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【 服务体系 】    点击此处可直接 在线产品咨询及技术服务,离线状态时请留言,我们一定会及时回复  

· 高效快速的维护队伍
· 远程、现场多方位服务
· 软件服务热线7×12小时,节假日值班制度
· 定期邮件提醒:定期发送,关于系统安全,实用技术、解决方案操作指导等;
· 项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级、客户化需求;
· 客户定期巡检服务,保障后期稳定运行;

【 服务热线 】 (7X24小时服务)  全国销售及当地技术服务查询电话:400-008-9985

微信号:13724530028  13670188359

广东省内可由当地分公司或代理商远程或上门提供服务

· 13724530028    18688659623 13670188359【 远程维护专线 】

· 400-008-9985【 服务内容 】

· 系统升级:定期进行,保证系统的先进性、适用性和高效性;
· 系统安全保障:数据库维护、系统性能检测等
· 培训咨询:提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议;提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案等

【 服务响应时间 】

·  电话:客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时,承诺响应时间不超过15分钟。
· 传真、电子邮件:承诺响应时间不超过一个工作日。
· 现场服务:(在电话当中不能很迅速解决的情况下)
    - 经销商所在市区内客户,不超过5小时;
    - 经销商所在地郊区客户,不超过12小时;

【 提升服务 】

· 专业研讨会:金商通软件用户研讨会,为每个金商通产品用户在信息利用、管理、业务拓展等方面,提供交流、合作、促进、提升的机会和平台;
· 专业网站www.ksunt.com: 提供信息反馈、在线软件下载、专业知识和信息共享平台;针对用户发展不同阶段持续的培训咨询

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